FENOMENA KINERJA KARYAWAN SWALAYAN BASMALAH (STUDI KASUS KARYAWAN SWALAYAN BASMALAH BAGIAN TIMUR KABUPATEN BANGKALAN)

AYNI, MAULIDIENA QURROTUL (2020) FENOMENA KINERJA KARYAWAN SWALAYAN BASMALAH (STUDI KASUS KARYAWAN SWALAYAN BASMALAH BAGIAN TIMUR KABUPATEN BANGKALAN). Other thesis, STKIP PGRI BANGKALAN.

Preview	Image MAULIDIENA QURROTUL AYNI 001.jpg Download (756kB) | Preview
Preview	Image MAULIDIENA QURROTUL AYNI 002.jpg Download (645kB) | Preview

Abstract

Ayni, Maulidiena Qurrotul. 2020. Fenomena Kinerja Karyawan Swalayan Basmalah. " (Studi Kasus Karyawan Swalayan Basmalah Bagian Timur Kabupaten Bangkalan). Skripsi, Prograam Studi Ekonomi, STKIP PGRI Bangkalan, Pembimbing. (I) Drs. R. Zaiful Arief, M,Si, dan (II) Aldila Septiana, M.Pd Kata-kata Kunci: Kinerja Karyawan Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengalisis fenomena kinerja karyawan Swalayan Basmalah Bagian Timur Kabupaten Bangkalan. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif merupakan jenis kualitatif dengan menggunakan metode dasar deskriptif kualitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah menggunakan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan : 1) Komunikasi antara pegawai dan pelanggan di Swalayan Basmalah Kabupaten Bangkalan berjalan dengan baik dengan segala kemampuan pegawainya. 2) Berbagai watak dan karakter dari pelanggan Swalayan Basmalah Kabupaten Bangkalan dapat ditangani meski terkadang tidak sesuai dengan harapan. 3) Pelayanan pegawai Swalayan Basmalah Kabupaten Bangkalan, dapat melayani dengan baik terutama pada lansia dan penyandang tua netra. 4) Para pegawai Swalayan Basmalah Kabupaten Bangkalan, selalu mengarahkan para pelanggan dengan baik dan benar yaitu dengan memberikan pujian dan kritikan apabila diperlukan. 5) para pegawai dapat mengatasi pelanggaran maksim kesantunan antara penjual dan pembeli di Swalayan Basmalah Kabupaten Bangkalan. 6) Pelanggan yang merasa dirinya selalu ingin dihargai di Swalayan Basmalah Kabupaten Bangkalan dapat diatasi dengan baik.

Actions (login required)

View Item