PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN LINGKUNGAN KERJA DIMASA PANDEMI COVID 19 TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO PUNCAK JAYA KECAMATAN SEPULU

ROZAQ, ABDUL (2022) PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN LINGKUNGAN KERJA DIMASA PANDEMI COVID 19 TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO PUNCAK JAYA KECAMATAN SEPULU. Other thesis, STKIP PGRI BANGKALAN.

Text JURNAL.pdf Download (205kB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini dibuat untuk menganalisa Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Linkungan Kerja Di Masa Pandemi Covid 19 Terhadap Kepuasan Pelanggan di Kecamatan Sepulu. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh pelanggan toko puncak jaya dan sampel yang diambil sebanyak 50 orang .Adapun metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Instrument pengumpulan data menggunakan kuesioner. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa nilai Thitung Gaya kepemimpinan -0,290 dan nilai Ttabel 2,011 sehingga Thitung > Ttabel sebesar -0,290 > 2,011, maka disimpulkan bahwa gaya kepemimpinan tidak berpengaruh dan signifikan 0,773 < 0,05 secara parsial terhadap kepuasan pelanggan. Maka dapat disimpulkan Ha ditolak Ho diterima. Nilai Thitung Lingkungan kerja 2,966 dan nilai Ttabel 2,011 sehingga Thitung > Ttabel sebesar 2,966 > 2,011, maka disimpulkan bahwa lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan 0,005 < 0,05 secara parsial terhadap kepuasan pelanggan. Maka dapat disimpulkan Ha diterima Ho ditolak.Nilai Fhitung sebesar 4.942, sedangkan Ftabel pada tingkat signifikansi 0,05 dengan df untuk regression 2 dan df untuk residual 47 adalah 3,20. Maka diperoleh Fhitung lebih besar dari Ftabel (4,942 > 3,20). Artinya terdapat pengaruh positif secara simultan (bersama-sama) anatar gaya kepemimpinan dan lingkungan kerja. Kata kunci : Gaya kepemimpinan, Lingkungan kerja

Actions (login required)

View Item