PENGARUH LOKASI, HARGA, MAKANAN, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI RUMAH MAKAN BEBEK RIZKY JALAN RAYA SURAMADU BANGKALAN

ISNAINI, ISNAINI (2022) PENGARUH LOKASI, HARGA, MAKANAN, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI RUMAH MAKAN BEBEK RIZKY JALAN RAYA SURAMADU BANGKALAN. Other thesis, STKIP PGRI BANGKALAN.

Text Isnaini_1822211032_Ekonomi_2022.pdf Download (530kB)

Abstract

Penelitian ini dibuat untuk mengetahui pengaruh lokasi, harga, makanan, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di rumah makan bebek rizky jalan suramadu bangkalan.Populasi dari penelitian ini yaitu konsumen atau pelanggan rumah makan bebek rizky suramadu bangkalan.Teknik pengambilan sampelnya yaitu menggunakan teknik Nonprobably Sampling salah satunya yaitu Accidential Sampling, sehingga dalam penelitian ini sampel diambil sebanyak 50 responden. Hasil daripenelitian yang sudah dilakukan ini diketahui bahwa variabel lokasi berpengaruh signifikan, hal ini sesuai dengan hasil uji t yaitu 3,268 ≥ 1,679 dan nilai signifikan yaitu 0,002 ≤ 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa Ha diterima, variabel harga berpengaruh signifikan, hal ini sesuai dengan hasil uji t yaitu 6,209≥1,679 dan nilai signifikan yaitu 0,000 ≤ 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa Ha diterima. Variabel makanan berpengaruh signifikan, hal ini sesuai dengan hasil dengan hasil uji t yaitu 3,184 ≥ 1,679 dan nilai signifikan yaitu 0,003≤0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa Ha diterima. Variabel kualitas pelayanan, hal ini sesuai dengan hasil uji t yaitu 2,449 ≥ 1,679 Dan nilai signifikan 0,018 ≤ 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa Ha diterima. Hasil secara simultan menunjukkan bahwa variabel lokasi, harga, makanan, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, halini sesuai dengan hasil uji F yaitu 138,431 ≥ 2,58 dan nilai signifikan yaitu 0,000 ≤ 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa Ha diterima. Kata kunci : Lokasi, Harga, Makanan, Kualitas Pelayanan, dan kepuasan pelanggan

Actions (login required)

View Item